服務(wù)項(xiàng)目
2015-09-12
服務(wù)項(xiàng)目
接單：
* 公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。
* 公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。
* 核對單證。
登記：
* 運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。
* 司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。
調(diào)用安排：
* 填寫運(yùn)輸計(jì)劃。
* 填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。
* 電腦輸單。
車隊(duì)交接：
* 根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。
* 報運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。
提貨發(fā)運(yùn)：
* 按時到達(dá)客戶提貨倉庫。
* 檢查車輛情況。
* 辦理提貨手續(xù)。
* 提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
* 辦好出廠手續(xù)。
* 電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。
在途追蹤：
* 建立收貨客戶檔案。
* 司機(jī)及時反饋途中信息。
* 與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。
* 填寫跟蹤記錄。
* 有異常情況及時與客戶聯(lián)系。
到達(dá)簽收：
* 電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間。
* 司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回盛華公司。
* 簽收運(yùn)輸單。
* 定期將回單送至客戶處。
* 將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。
回單：
* 按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。
* 貨物交接。
* 百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。
* 了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。
運(yùn)輸結(jié)算：
* 整理好收費(fèi)票據(jù)。
* 做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。
* 結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。
